Obchodní podmínky

BAHNIK.cz s.r.o., Gorkého 609, 530 02 Pardubice IČO: 248 50 829 | DIČ: CZ24850829 www.bahnik.cz

1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů

• Tyto obchodní podmínky se vztahují na spotřební zboží zakoupené prostřednictvím internetového obchodu www.bahnik.cz.
• "Prodávající" je firma BAHNIK.cz s.r.o. se sídlem Gorkého 609, 530 02 Pardubice - Zelené Předměstí (IČO: 248 50 829). Obchodní společnost zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 36289.
• Firma je plátcem DPH. Všechny ceny uváděné v obchodě www.bahnik.cz jsou včetně DPH.
• Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.).
• Zákazníkem internetového obchodu je kupující, který vystupuje v postavení spotřebitele. Tyto obchodní podmínky se neuplatní na případy, kdy osoba nakupující zboží jedná jako právnická osoba nebo v rámci své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání; pro tyto případy má prodávající vydány samostatné obchodní podmínky pro podnikatele (B2B), které se na takové objednávky použijí přednostně.
• Odchylná ujednání oproti těmto obchodním podmínkám mohou být sjednána individuálně v kupní smlouvě. Taková ujednání mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
• Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Obchodní podmínky mohou být zpřístupněny i v jiných jazykových verzích; v případě rozporu mezi jednotlivými jazykovými verzemi je rozhodující české znění.
• Prodávající je oprávněn obchodní podmínky kdykoliv měnit nebo doplňovat. Tato změna nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet

• Na základě provedené registrace na webových stránkách je kupujícímu umožněn přístup k jeho osobnímu uživatelskému rozhraní. Prostřednictvím tohoto rozhraní může kupující objednávat zboží (dále jen „uživatelský účet“). Pokud to webové rozhraní obchodu dovoluje, je možné uskutečnit objednávku zboží rovněž bez předchozí registrace přímo prostřednictvím webových stránek obchodu.
• Kupující je povinen při registraci na webových stránkách i při objednávání zboží uvádět úplné, pravdivé a aktuální údaje. V případě změny jakýchkoliv údajů uvedených v uživatelském účtu je kupující povinen tyto údaje bezodkladně aktualizovat. Údaje poskytnuté kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné.
• Uživatelský účet je chráněn přihlašovacími údaji, zejména uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat důvěrnost informací nezbytných k přístupu do svého uživatelského účtu.
• Kupující není oprávněn zpřístupnit svůj uživatelský účet třetím osobám ani umožnit jeho využívání jiným osobám.
• Kupující není oprávněn používat zákaznický účet, přihlašovací údaje nebo identitu jiného zákazníka.
• Prodávající je oprávněn uživatelský účet zrušit, zejména pokud jej kupující po dobu delší než 1 rok nevyužívá, nebo v případě, že kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy, včetně těchto obchodních podmínek.
• Kupující bere na vědomí, že dostupnost uživatelského účtu nemusí být zajištěna nepřetržitě, zejména z důvodu údržby technického nebo softwarového vybavení prodávajícího, případně údržby technických či softwarových systémů třetích osob.

3. Způsob objednání zboží a uzavření kupní smlouvy

• Kupující, který vystupuje v postavení spotřebitele, je oprávněn objednat zboží výhradně prostřednictvím webového rozhraní e-shopu prodávajícího. Objednávky učiněné spotřebitelem jiným způsobem, zejména telefonicky nebo e-mailem, prodávající neakceptuje.
• Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření kupní smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně prezentovaného zboží.
• Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tím není dotčena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
• Webové rozhraní obchodu dále obsahuje informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto informace platí pouze pro dodání zboží v rámci území České republiky, není-li výslovně uvedeno jinak.
• Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
  • objednávaném zboží, které kupující vloží do elektronického nákupního košíku,
  • způsobu úhrady kupní ceny,
  • požadovaném způsobu doručení zboží,
  • nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen „objednávka“).
• Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje uvedené v objednávce, včetně možnosti oprav chyb vzniklých při zadávání údajů. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné
• Odeslání objednávky představuje závazný návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy, který jednoznačně identifikuje objednávané zboží, kupní cenu, osobu kupujícího, způsob úhrady a doručení zboží. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů, seznámení se s těmito obchodními podmínkami a potvrzení souhlasu s nimi.
• Po odeslání objednávky obdrží kupující na svou elektronickou adresu automaticky generovanou rekapitulaci objednávky.
• Tato rekapitulace slouží výhradně k informování kupujícího o obsahu objednávky a v případě zvolení platby předem obsahuje rovněž platební údaje nezbytné k provedení úhrady.
• Tato rekapitulace není potvrzením objednávky ani přijetím návrhu na uzavření kupní smlouvy ze strany prodávajícího.
• Provedení úhrady kupní ceny kupujícím před uzavřením kupní smlouvy se považuje za plnění na základě návrhu kupní smlouvy, nikoli za její uzavření.
• Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem doručení samostatného potvrzení objednávky prodávajícím, které je zpravidla zasíláno společně s oznámením o expedici zboží.
• Objednávka má platnost sedm (7) kalendářních dnů ode dne jejího odeslání, není-li výslovně uvedeno jinak.
• Není-li objednávka ve stanovené lhůtě uhrazena (v případě platby předem), vyhrazuje si prodávající právo objednávku po uplynutí této lhůty jednostranně zrušit (stornovat), a to bez dalšího upozornění kupujícího. Tím není dotčeno právo prodávajícího dohodnout se s kupujícím individuálně na prodloužení této lhůty.
• Není-li prodávající schopen splnit některý z požadavků uvedených v objednávce, zašle kupujícímu pozměněnou nabídku. Taková nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy, která je uzavřena až jejím přijetím kupujícím.
• Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy.
• Je-li kupujícím spotřebitel, je návrhem na uzavření kupní smlouvy objednávka učiněná spotřebitelem a kupní smlouva vzniká až jejím přijetím prodávajícím. Uzavřenou kupní smlouvu lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody smluvních stran nebo z důvodů stanovených zákonem.
• Učiněním objednávky kupující potvrzuje, že se před jejím odesláním seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí.
• Údaje uvedené v objednávce, které jsou podkladem pro vystavení daňového dokladu (faktury), jsou závazné. Po přijetí objednávky a vystavení faktury již není možné tyto údaje měnit. Kupující je povinen zkontrolovat správnost všech údajů uvedených v objednávce před jejím odesláním.
• Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy, zejména pokud se zboží již nevyrábí, není dostupné nebo došlo k podstatné změně ceny ze strany dodavatele. V případě, že již byla uhrazena kupní cena nebo její část, bude tato částka kupujícímu vrácena bez zbytečného odkladu.
• Na dárky poskytované kupujícímu bezplatně nevznikají žádná práva z vadného plnění ani jiná práva spotřebitele. Takové plnění se považuje za dar ve smyslu občanského zákoníku.

4. Cena a úhrada

• Spolu s kupní cenou je kupující povinen uhradit také náklady související s balením a dodáním zboží ve sjednané výši.
• Způsob úhrady kupní ceny je zákazník povinen uvést v objednávce. Úhrada objednaného zboží je možná následujícími způsoby:

 Platba dobírkou: Cena za zboží je uhrazena hotově/platební kartou při jeho převzetí od přepravce.

Platba předem bankovním převodem: Po odeslání objednávky obdrží kupující automaticky generovanou rekapitulaci objednávky, která v případě zvolení platby předem obsahuje také platební údaje (celková částka, číslo účtu, variabilní symbol). Zboží je odesláno po připsání plné částky na účet prodávajícího a po následném potvrzení objednávky prodávajícím (zpravidla v rámci oznámení o expedici). Platbu je možné provést klasickým bankovním převodem nebo prostřednictvím QR platby. Pro správné spárování platby s objednávkou je nezbytné uvést správný variabilní symbol. Pokud nebude variabilní symbol uveden nebo bude nesprávný, může dojít ke zpoždění vyřízení objednávky.

Platba hotově: Při převzetí zboží na adrese prodávajícího – BAHNIK.cz s.r.o.., Gorkého 609, 53002 Pardubice. Otevřeno v pracovní dny od 9:00 do 16:00 (platba kartou není možná).

Doobjednávka:  Kupující má možnost k již vytvořené a dosud neexpedované objednávce učinit tzv. doobjednávku, tj. novou samostatnou objednávku, která bude spojena s předchozí objednávkou a odeslána v rámci jedné zásilky bez dalšího poštovného.

• Podmínky pro uznání doobjednávky:
  • Volba dopravy: V nákupním košíku je nutné zvolit způsob dopravy označený jako „Doobjednávka“.
  • Stejné údaje příjemce: Obě objednávky (původní i doobjednávka) musí být vedeny na stejnou osobu, včetně totožného jména a adresy. 
  • Způsob platby: Doobjednávku lze uhradit pouze platbou převodem nebo online platbou. Platba na dobírku není v případě doobjednávky možná.
  • Úhrada každé objednávky zvlášť: Každá objednávka musí být uhrazena samostatně pod příslušným variabilním symbolem (číslem objednávky).
  • Stav původní objednávky: Doobjednávku lze provést pouze v případě, že původní objednávka nebyla dosud expedována. V případě, že kupující již obdržel potvrzení o expedici původní objednávky, není možné doobjednávku spojit a bude účtováno nové poštovné dle běžných podmínek.

• V případě objednávek s místem dodání do jiného členského státu Evropské unie, které jsou realizovány v režimu jednoho správního místa (OSS – One Stop Shop), je úhrada kupní ceny možná výhradně v měně EUR. Platba v českých korunách (CZK) u těchto objednávek není možná.
• Veškeré ceny uvedené v e-shopu bahnik.cz jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty ve výši 21 % a jsou platné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.
• V ceně zboží nejsou zahrnuty náklady na dopravu a případně dobírku, které jsou kupujícímu zobrazeny samostatně v nákupním košíku před odesláním objednávky, a to dle zvoleného způsobu dopravy a platby.
• Ceny jsou zaokrouhlovány na celé koruny. Při objednání většího množství zboží může v důsledku zaokrouhlování jednotlivých položek dojít k nepatrné odchylce mezi součtem jednotkových cen a výslednou cenou objednávky.
• Není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak, je cena uvedena vždy za jeden (1) kus zboží. Vyobrazení produktu na fotografiích má ilustrativní charakter a může zobrazovat více pohledů na jeden výrobek (např. z různých stran) nebo více kusů zboží, a to výhradně za účelem názorné prezentace produktu. Zobrazení více kusů na fotografii proto neznamená, že jsou součástí dodávky.
• Prodávající zpravidla nepožaduje částečnou úhradu (zálohu) předem, není-li výslovně ujednáno jinak. V případě zvolení platby předem kupující hradí kupní cenu v plné výši dle platebních údajů uvedených v rekapitulaci objednávky.
• U zboží označeného jako „na objednávku“ si prodávající vyhrazuje právo požadovat úhradu kupní ceny v plné výši předem. Takové zboží je objednáváno výhradně na základě konkrétní objednávky kupujícího a prodávající jej standardně nedrží skladem.
• U zboží označeného jako „skladem“ je cena uvedená v e-shopu považována za závaznou a platnou ke dni odeslání objednávky.
• U zboží, které není skladem a je označeno dostupností v řádu dnů nebo týdnů, si prodávající vyhrazuje právo upravit kupní cenu v případě, že dojde ke změně ceny ze strany dodavatele, ke změně směnného kurzu nebo k jiné objektivní okolnosti mající vliv na výslednou cenu zboží. O této skutečnosti bude kupující bez zbytečného odkladu informován. Nesouhlasí-li kupující s upravenou cenou, nebude kupní smlouva uzavřena a objednávka bude zrušena bez jakýchkoli sankcí.
• Prodávající si vyhrazuje právo opravit zjevné chyby v cenách zboží uvedených v e-shopu. V případě, že již došlo k potvrzení objednávky, bude kupující o této skutečnosti neprodleně informován a bude mu nabídnuta možnost potvrzení nové ceny nebo zrušení objednávky.

4.1 Slevy

• Společnost BAHNIK.cz s.r.o. poskytuje slevu ve výši 5 % z běžných maloobchodních cen registrovaným členům Českého cechu domácích pivovarníků.
• Pro uplatnění slevy je nutné:
  • zaregistrovat se na e-shopu prodávajícího,
  • emailem nebo v rámci první objednávky uvést do poznámky celé členské číslo Českého cechu domácích pivovarníků.
• Sleva je kupujícímu přidělena až po ověření členství a následně je navázána na konkrétní uživatelský účet kupujícího. Po přihlášení do tohoto účtu jsou ceny zobrazovány již se započtenou slevou.
• Sleva je nepřenosná a nelze ji uplatnit prostřednictvím jiného uživatelského účtu, na jinou osobu ani na objednávky vytvořené bez přihlášení ke konkrétnímu účtu, ke kterému je sleva přiřazena.
• Sleva se uplatňuje výhradně při objednávkách vytvořených po přihlášení do uživatelského účtu, ke kterému je sleva přiřazena.
• Pokud kupující provede objednávku bez přihlášení ke svému uživatelskému účtu, případně před aktivací slevy, a objednávku uhradí v plné výši, nevzniká mu nárok na dodatečné uplatnění slevy ani na vrácení rozdílu v ceně, a to ani v případě, že je členem Českého cechu domácích pivovarníků.
• V případě, že kupující má nárok na slevu, avšak nemá ji dosud aktivovanou, doporučuje se vyčkat s úhradou objednávky, dokud nebude sleva ověřena a potvrzena prodávajícím.
• Sleva není zpětně uplatnitelná na již vytvořené, zaplacené, potvrzené nebo odeslané objednávky.
• Prodávající si vyhrazuje právo ověřit platnost členství, včetně skutečnosti, zda má kupující uhrazený členský příspěvek. V případě, že se při ověření zjistí, že kupující není aktuálně řádným členem (např. nemá uhrazený členský příspěvek), je prodávající oprávněn slevu odebrat, pozastavit nebo neudělit, a to i dodatečně.
• Pokud kupující vytvoří objednávku se slevou, na kterou neměl v daném okamžiku nárok, je prodávající oprávněn požadovat doplacení rozdílu do plné ceny, případně objednávku zrušit.
• Pokud kupující vytvoří objednávku bez uplatněné slevy, tuto objednávku nepřevezme a následně vytvoří novou objednávku se slevou, vyhrazuje si prodávající právo požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených se zpracováním, balením a odesláním původní objednávky, zejména nákladů na dopravu a balení.
• Poskytnuté slevy nebo jiné cenové zvýhodnění nelze vzájemně kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.

5. Přeprava a způsob dodání

• Způsob dodání zboží si kupující volí v rámci objednávky. Zboží je doručováno zejména prostřednictvím přepravních služeb (GLS, případně jiných smluvních dopravců) na adresu kupujícího nebo do výdejního místa či samoobslužného boxu. Instalace zakoupeného zboží není součástí dodávky.
• Prodávající si vyhrazuje právo změnit přepravce při zachování ceny dopravy, a to zejména z technických nebo logistických důvodů nebo za účelem urychlení dodání zásilky.
• Je-li způsob dopravy sjednán na základě výslovného požadavku kupujícího, zejména je-li doprava zajištěna kupujícím nebo jeho vlastním přepravcem, přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího okamžikem předání zboží tomuto přepravci. Kupující v takovém případě nese veškerá rizika a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy a prodávající neodpovídá za poškození, ztrátu nebo zničení zboží vzniklé během této přepravy.
• Je-li prodávající povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít.
• V případě, že kupující bez oprávněného důvodu zboží nepřevezme, ačkoliv bylo doručováno v souladu s uzavřenou kupní smlouvou, vzniká prodávajícímu právo požadovat po kupujícím náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s odesláním zboží a jeho vrácením, zejména nákladů na dopravu a balení.
• V případě opakovaného nepřevzetí zásilky si prodávající vyhrazuje právo další objednávky tohoto kupujícího podmínit platbou předem nebo jejich přijetí odmítnout.
• V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutné doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním nebo změnou způsobu doručení.
• Prodávající je oprávněn požadovat po kupujícím náhradu skutečně vzniklých a doložitelných nákladů spojených s nepřevzetím předchozích objednávek, zejména nákladů na dopravu a balení.
• V případě, že tyto náklady nebyly uhrazeny, je prodávající oprávněn jejich úhradu požadovat před vyřízením další objednávky kupujícího.
• V případě, že kupující zásilku nepřevezme nebo ji nevyzvedne ve stanovené úložní době u přepravce a zásilka je vrácena prodávajícímu, nevzniká kupujícímu nárok na bezplatné opětovné odeslání zboží.
• Po vrácení zásilky může být zboží kupujícímu znovu odesláno pouze na základě jeho výslovné žádosti a po úhradě nákladů spojených s opětovným odesláním, zejména nákladů na dopravu a balení. Prodávající je oprávněn před opětovným odesláním požadovat úhradu těchto nákladů předem.
• U objednávek s celkovou hodnotou vyšší než 2.000 Kč s DPH pro konečného zákazníka není účtováno přepravné a balné (účtováno pouze případné doběrečné při zaslání na dobírku ). U objednávek s celkovou hodnotou nižší než 2.000 Kč s DPH pro konečného zákazníka je účtováno přepravné a balné (+ doběrečné při zaslání na dobírku ).
• U některých položek, které mají charakter nadrozměrné zásilky nebo jsou výrazně těžší než ostatní zboží, je zboží zasíláno spediční firmou TopTrans.

5.1 Osobní odběr:

• Zboží je možné vyzvednout osobně na adrese prodávajícího: BAHNIK.cz s.r.o., Gorkého 609, 530 02 Pardubice, a to v pracovní dny od 9:00 do 16:00 (Po–Pá).
• Kupující bude o připravenosti objednávky k vyzvednutí informován e-mailem. Zboží je možné vyzvednout až po obdržení této výzvy.

5.2 Doručování zásilek – GLS (Česká republika)

• Objednávky jsou doručovány prostřednictvím přepravní společnosti GLS, a to buď na adresu zákazníka, nebo na výdejní místa a samoobslužné boxy.

5.2.1.Doručení na adresu:

• V den doručení obdrží zákazník SMS a/nebo e‑mail s přibližným dvouhodinovým časovým oknem doručení a kontaktem na řidiče.
• V případě nezastižení zákazníka bude doručení opakováno nebo bude zásilka přesměrována na výdejní místo/box.

5.2.2.Výdejní místa a boxy:

• Síť výdejních míst GLS v České republice je tvořena GLS Parcel Shopy, GLS Boxy a partnerskými AlzaBoxy a DPD Pick up boxy.
• Zákazník si může vybrat doručení do výdejního místa (GLS Parcel shop) nebo do samoobslužného boxu (GLS Parcel box).
• Po doručení zásilky do výdejního místa nebo boxu obdrží zákazník SMS a/nebo e‑mail s informacemi o uložení a PIN kódem pro vyzvednutí zásilky.
• Úložní doba:
  • GLS Parcel shop: až 7 kalendářních dnů.
  • GLS Parcel box: 72 hodin (3 dny) od okamžiku doručení a oznámení.
  • Boxy třetích stran (např. AlzaBoxy, DPD Pick up boxy): obvykle 48 hodin.
• Po uplynutí úložní doby bude zásilka vrácena odesílateli.
• Více o této přepravní službě naleznete na Zásilková služba | GLS Ceská Republika, kde je možné Vaši zásilku také sledovat.

5.2.3.Dodací lhůta a expedice

• U zboží označeného jako „skladem“ jsou objednávky učiněné v pracovní den do 11:00 hodin zpravidla expedovány ještě tentýž pracovní den, pokud je zvolen způsob platby dobírkou nebo pokud byla kupní cena u platby předem připsána na účet prodávajícího do této doby.
• V případě platby předem bankovním převodem je zboží expedováno zpravidla po připsání plné částky na účet prodávajícího.
• Uvedené časy expedice jsou orientační a vycházejí z běžné provozní praxe prodávajícího; prodávající negarantuje expedici ani doručení ve konkrétním termínu.
• Přepravci zpravidla doručují zásilky v rámci České republiky do druhého pracovního dne od jejich převzetí přepravcem. Tento údaj je pouze informativní a nelze jej považovat za závaznou dodací lhůtu.
• Prodávající nenese odpovědnost za prodlení v doručení způsobené přepravcem nebo okolnostmi, které nemůže ovlivnit.

5.3 Přepravné na Slovensko

• Zboží je doručováno přepravní službou GLS. Doprava je možná pouze při platbě předem (bankovní převod). Odeslání zásilky probíhá po připsání platby na účet. Dobírka na Slovensko není možná. Orientační doba doručení je 48 hodin.

5.4 Platba a doprava zboží po Evropě a do třetích zemí

• Přepravní náklady jsou zde stanoveny individuálně dle platného ceníku přepravce pro danou zemi. Pokud objednávající zaplatí za zboží převodem, bude mu cena skutečných přepravních nákladů doúčtována a zaslána k proplacení. Jakmile nebude cena přepravy doplacena, zboží nebude odesláno. Objednávající bude o této věci informován telefonicky, příp. e-mailem.

5.5 Převzetí zásilky a odpovědnost za škodu při přepravě

• Kupující je povinen při převzetí zboží od přepravní služby zkontrolovat neporušenost přepravního obalu a zjistit případné zjevné poškození zásilky.
• Vykazuje-li zásilka při převzetí zjevné vady, zejména je-li dodána v porušeném, deformovaném nebo jinak viditelně poškozeném obalu, je kupující oprávněn zásilku nepřevzít a bezodkladně informovat prodávajícího.
• Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy v zákonné lhůtě podle příslušných právních předpisů; nepřevzetí zásilky se však nepovažuje za odstoupení od smlouvy.
• V takovém případě prodávající zajistí dodání nového zboží bez vad, případně vrácení zaplacené kupní ceny, není-li výměna zboží možná nebo je-li vzhledem k povaze vady nepřiměřená.
• Pokud kupující zásilku převezme i přes zjevné poškození obalu, doporučuje se bez zbytečného odkladu řešit situaci s přepravcem, ideálně ihned při převzetí sepsáním škodního protokolu. Tento postup přepravci zpravidla vyžadují pro uznání škody a výrazně usnadňuje a urychluje vyřízení nároku z přepravy.
• Podpisem přepravního dokladu kupující potvrzuje převzetí zásilky, nikoli bezvadnost jejího obsahu. Skryté vady zboží, které nebylo možné zjistit při převzetí zásilky, je kupující oprávněn uplatnit v rámci reklamačního řízení v zákonné lhůtě.
• Zjistí-li kupující mechanické poškození zboží, které nebylo zjevné při převzetí, oznámí tuto skutečnost prodávajícímu bez zbytečného odkladu po zjištění.
• V případě zjištění porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky není kupující povinen zásilku převzít. O vzniklé situaci je doporučeno bezodkladně informovat prodávajícího.
• V případě, že kupující bez oprávněného důvodu nepřevezme zboží, které bylo odesláno v souladu s uzavřenou kupní smlouvou, vzniká prodávajícímu právo požadovat po kupujícím náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s odesláním a vrácením zboží, zejména nákladů na dopravu a balení. Nepřevzetí zásilky se nepovažuje za odstoupení od kupní smlouvy.
• V případě poškození zásilky je kupující povinen poskytnout prodávajícímu přiměřenou součinnost potřebnou k ověření škody a jejímu případnému uplatnění u přepravce.

5.5.1. Povinnost součinnosti při poškození zásilky

• V případě, že kupující převezme zásilku, u které došlo ke zjevné nebo následně zjištěné škodě na zboží vzniklé v souvislosti s přepravou, je kupující povinen poskytnout prodávajícímu nezbytnou součinnost potřebnou k ověření vzniku škody a k jejímu případnému uplatnění u přepravce.
• Za nezbytnou součinnost se považuje zejména:
  • uchování veškerého obalového a výplňového materiálu,
  • uchování přepravního štítku a označení zásilky,
  • pořízení fotodokumentace poškození zboží, obalu a výplně,
  • poskytnutí těchto podkladů prodávajícímu bez zbytečného odkladu.
• Neposkytnutí této součinnosti, zejména likvidace obalu nebo výplňového materiálu před zdokumentováním škody, může ztížit nebo znemožnit prokázání, že škoda vznikla při přepravě.
• Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

6. Storno objednávky

• Kupující může stornovat objednávku nejpozději do jejího závazného potvrzení prodávajícím.
• Pokud kupující stornuje objednávku později bude prodávající akceptovat takové storno pouze po předchozí dohodě s kupujícím a k akceptaci se předem nezavazuje.

6.1 Nepřevzetí zásilky není platným stornem objednávky ani odstoupením od smlouvy

• Zákazník bere na vědomí, že odesláním objednávky činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy a kupní smlouva vzniká až přijetím tohoto návrhu prodávajícím dle těchto obchodních podmínek.
• V případě, že zákazník zásilku bezdůvodně nepřevezme (např. při platbě na dobírku nebo nevyzvednutím na výdejním místě), nejde o platné odstoupení od smlouvy dle § 1829 občanského zákoníku, ani o platné storno objednávky. Takové jednání je považováno za porušení smluvních povinností ze strany kupujícího.
• Prodávajícímu tím vzniká škoda ve formě nákladů spojených s odesláním a vrácením zásilky (např. poštovné, balné, poplatky dopravci), a proto si vyhrazuje právo uplatnit vůči zákazníkovi nárok na jejich náhradu. Tento nárok může být vyúčtován samostatně nebo odečten při případném finančním vypořádání se zákazníkem.
• Toto platí i v případě, kdy byla doprava původně poskytnuta zdarma z důvodu výše objednávky. Výše náhrady v takovém případě odpovídá skutečně vynaloženým nákladům na přepravu a balné.
• V případě opakovaného porušení této povinnosti si prodávající vyhrazuje právo budoucí objednávky podmínit platbou předem nebo odmítnout jejich přijetí.

7. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

7.1 Zákonné odstoupení od smlouvy do 14 dnů

• Spotřebitel má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží.
• Spotřebitel je povinen vrátit zboží prodávajícímu nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží musí být vráceno kompletní, včetně veškerého příslušenství.
• Spotřebitel nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v případě, že zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
• Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Prodávající je oprávněn vzniklou škodu započíst proti vracené kupní ceně; výši škody je povinen prokázat.
• Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky přijaté na základě kupní smlouvy do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však poté, co mu bylo zboží vráceno.
• Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly od spotřebitele přijaty, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Pokud však peníze nelze vrátit stejným způsobem, například jste platili hotově na pobočce nebo dobírkou kurýrovi, odpovídáte za správnost údajů, které nám k vrácení poskytnete.
• Právo na odstoupení od smlouvy nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží.
• Je-li předmětem kupní smlouvy více druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta pro odstoupení ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
• Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno nejpozději v poslední den této lhůty.

7.2 Nadstandardní lhůta pro vrácení zboží (30 dnů)

• Prodávající poskytuje spotřebiteli nadstandardní možnost odstoupit od kupní smlouvy rovněž ve lhůtě třiceti (30) dnů od převzetí zboží. Nadstandardní lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě třiceti (30) dnů od převzetí zboží je poskytována výhradně za podmínky, že vrácené zboží:
  • je ve stavu nového, bez známek používání, poškození nebo opotřebení,
  • je kompletní, včetně veškerého příslušenství,
  • je vráceno v původním obalu, který není poškozen nebo znehodnocen,
  • není znečištěno ani jinak znehodnoceno.
• Nadstandardní možnost vrácení zboží ve lhůtě 30 dnů se nevztahuje na případy, kdy je zboží poškozeno, použito nad rámec běžného vyzkoušení, nekompletní nebo vráceno bez původního obalu.
• Nesplňuje-li vrácené zboží některou z výše uvedených podmínek, vyhrazuje si prodávající právo nadstandardní odstoupení od smlouvy neakceptovat a vrácené zboží zaslat zpět kupujícímu na jeho náklady.
• Peněžní prostředky za zboží vrácené v rámci nadstandardní lhůty budou kupujícímu vráceny až po fyzickém převzetí a kontrole vráceného zboží prodávajícím.
• Ustanovení tohoto článku se vztahují výhradně na nadstandardní lhůtu pro vrácení zboží ve lhůtě 30 dnů a nijak neomezují zákonné právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle § 1829 občanského zákoníku.

7.3 Způsob uplatnění odstoupení a vrácení zboží

• Pro odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel využít vzorový formulář, který tvoří přílohu objednávky, anebo je volně ke stažení na e-shopu. Spotřebitel také může odstoupení učinit jiným jednoznačným prohlášením doručeným prodávajícímu, zejména elektronickou poštou nebo písemně na adresu provozovny.
• Prodávající doporučuje vrácené zboží důkladně zabalit, aby nedošlo při přepravě k jeho poškození a znehodnocení originálního obalu různými štítky a popisy – zároveň se doporučuje zboží klientem pojistit, jelikož prodejce neodpovídá za případnou ztrátu nebo poškození zboží při přepravě. 
• Pokud se spotřebitel s prodávajícím nedohodne jinak, je spotřebitel povinen zaslat nebo doručit vracené zboží na adresu:

BAHNIK.cz s.r.o.
Gorkého 609
530 02 Pardubice

7.4 Identifikace objednávky a vystavení opravného daňového dokladu (ODD)

• Pro účely vyřízení odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněžních prostředků je nezbytné, aby prodávající mohl jednoznačně identifikovat původní objednávku a vystavit opravný daňový doklad (dobropis). Kupující je proto povinen poskytnout prodávajícímu dostatečné identifikační údaje, zejména číslo objednávky nebo kopii daňového dokladu (faktury).
• Do doby, než budou prodávajícímu poskytnuty údaje umožňující vystavení opravného daňového dokladu, není prodávající povinen vrátit kupujícímu peněžní prostředky.
• V případech, kdy byl daňový doklad vystaven v režimu umožňujícím jeho zaúčtování bez identifikace odběratele (např. zjednodušený daňový doklad) nebo kdy lze důvodně předpokládat, že byl daňový doklad zaúčtován či určen k zaúčtování v účetnictví kupujícího, je prodávající oprávněn požadovat potvrzení převzetí opravného daňového dokladu (dobropisu) ze strany kupujícího.
• Potvrzení může být provedeno zejména podpisem a razítkem kupujícího, případně jiným prokazatelným způsobem (např. elektronickým potvrzením).
  Do doby doručení tohoto potvrzení není prodávající povinen vrátit kupujícímu peněžní prostředky.

7.5 Výměna zboží

• Prodávající neposkytuje přímou výměnu zboží. V případě, že má kupující zájem o jiné zboží, je postup následující:
  • kupující odstoupí od kupní smlouvy v souladu s tímto článkem, případně odstoupí od kupní smlouvy pouze částečně ve vztahu ke konkrétní položce,
  • vrátí prodávajícímu původně zakoupené zboží za podmínek stanovených v těchto obchodních podmínkách,
  • prodávající po splnění podmínek pro odstoupení vrátí kupujícímu odpovídající část kupní ceny,
  • kupující si následně vytvoří novou objednávku na zboží, o které má zájem.
• Výměna zboží formou započtení nebo přímé náhrady není možná. Nová objednávka se řídí aktuální nabídkou, cenami a dostupností zboží v době jejího vytvoření.

7.6 Výjimky z práva na odstoupení (§ 1837 občanského zákoníku)

• Právo na odstoupení od smlouvy spotřebitel v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku nemá zejména, v případě smluv:
  • o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
  • o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
  • o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů.

7.7 Částečné vrácení zboží

• Pokud zákazník vrátí pouze část zboží z jedné objednávky, nepovažuje se to za odstoupení od celé kupní smlouvy. V takovém případě nemá zákazník nárok na vrácení nákladů na doručení (poštovného ani doběrečného), které byly vynaloženy na zaslání celé objednávky.
• Pokud byla zákazníkovi poskytnuta doprava zdarma na základě překročení určité hodnoty objednávky (např. nad 2 000 Kč), a zákazník vrátí část zboží, čímž hodnota nákupu klesne pod tuto hranici, prodávající si vyhrazuje právo zpětně naúčtovat standardní náklady na dopravu dle aktuálního ceníku. Tato částka bude odečtena při vrácení peněz za vrácené zboží.

7.8. Odstoupení od kupní smlouvy prodávajícím

7.8.1. Odstoupení prodávajícím v případě zjevné chyby v ceně zboží

• Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy v případě, že došlo ke zjevné chybě v ceně zboží, zejména v důsledku:
  • technické chyby v e-shopu,
  • chybného nacenění,
  • chybného přenosu dat od dodavatele,
  • nebo jiné obdobné administrativní či systémové chyby.
• Odstoupení od smlouvy bude kupujícímu oznámeno e-mailem nebo jiným prokazatelným způsobem.
• V případě, že kupující již uhradil kupní cenu nebo její část, bude mu tato částka vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, nejpozději do 14 dnů od odstoupení prodávajícím od smlouvy.

7.8.2. Odstoupení prodávajícím z důvodů na straně dodavatele

• U zboží označeného jako „naskladníme do X pracovních dnů“ si prodávající vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy v případě, že:
  • dodavatel zboží jeho dodání zruší,
  • zboží se stane dlouhodobě nebo trvale nedostupným,
  • nebo dojde k podstatné změně dodacích nebo cenových podmínek na straně dodavatele.
• V takovém případě bude kupující o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informován. Pokud již byla kupní cena nebo její část uhrazena, bude vrácena nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy prodávajícím.

8. Záruční podmínky

• Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí platným a účinným právním řádem České republiky, zejména ustanoveními občanského zákoníku. Tato ustanovení se vztahují na odpovědnost za vady zboží (práva z vadného plnění), nikoli na dobrovolnou záruku za jakost, není-li výslovně uvedeno jinak.
• Spotřebiteli náleží práva z vadného plnění po dobu dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí zboží, není-li u konkrétního zboží stanoveno jinak. Tato lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží spotřebitelem.
• Vyskytne-li se u zboží vada v době trvání práv z vadného plnění, je kupující oprávněn uplatnit reklamaci v souladu s těmito obchodními podmínkami a příslušnými právními předpisy. Reklamaci lze uplatnit buď u prodávajícího, anebo může být reklamace uplatněna rovněž prostřednictvím autorizovaného servisu, je-li tato možnost u daného výrobku uvedena.
• Záruka a práva z vadného plnění se nevztahují na opotřebení spotřebních dílů, které vzniklo v důsledku jejich obvyklého používání, stáří nebo provozního zatížení.
• Za spotřební díly se považují zejména těsnění, O-kroužky, hadice, silikonová kolena, spojky, ventily, membrány, pružiny a další obdobné součásti, jejichž životnost je přirozeně omezená a závislá na intenzitě používání, tlaku, teplotě, chemickém působení nápojů, čisticích a sanitárních prostředků nebo na způsobu údržby.
• Opotřebení, ztvrdnutí, ztráta elasticity, netěsnost nebo jiné zhoršení funkce těchto spotřebních dílů vzniklé běžným používáním se nepovažují za vadu zboží ve smyslu práv z vadného plnění. Tím není dotčena odpovědnost prodávajícího za výrobní vadu spotřebního dílu, která se projevila již při převzetí zboží nebo bezprostředně po něm.
• Před prvním použitím zboží je kupující povinen se seznámit s dostupným návodem k obsluze, bezpečnostními pokyny a případnými záručními nebo provozními podmínkami výrobce. V případě pochybností nebo potřeby bližších informací je kupující oprávněn kontaktovat prodávajícího, který mu poskytne nezbytné informace k použití zboží.

8.1 Dokumentace, návody a správné používání zboží

• Návody k použití, technické listy a další dokumentace k nabízenému zboží jsou standardně poskytovány v elektronické podobě. Kupující si je může stáhnout na stránce konkrétního produktu na e-shopu bahnik.cz, případně mu mohou být na vyžádání zaslány elektronicky.
• Tištěné návody nejsou součástí dodávky, není-li u konkrétního zboží výslovně uvedeno jinak. Pokud povaha zboží nevyžaduje návod k jeho bezpečnému a řádnému používání, nemusí být návod k dispozici.
• Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku nesprávného použití zboží, jeho neodborné instalace, zásahu třetí osoby, použití v rozporu s návodem k obsluze nebo bezpečnostními pokyny, ani za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení odpovídajícího povaze, účelu a intenzitě používání zboží.
• Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení zboží ani změny vlastností vzniklé jeho obvyklým užíváním.

9. Práva z vadného plnění – Reklamační řád

9.1 Základní ustanovení

• Tento reklamační řád je vydán v souladu s právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a vztahuje se na spotřební zboží, u něhož jsou uplatňována práva kupujícího z vadného plnění (dále jen „reklamace“).
• Kupujícím se rozumí spotřebitel, tedy fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
• Prodávajícím je společnost BAHNIK.cz s.r.o., se sídlem Gorkého 609, 530 02 Pardubice, IČO 248 50 829, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 36289.

9.2 Odpovědnost prodávajícího za vady

• Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že věc při převzetí nemá vady a že v době, kdy spotřebitel věc přebírá:
  • má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li takové ujednání, má vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které může kupující očekávat s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy prováděné prodávajícím nebo výrobcem,
  • hodí se k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
  • odpovídá jakostí nebo provedením sjednanému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle sjednaného vzorku nebo předlohy,
  • je dodána v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti, vyhovuje požadavkům právních předpisů.

9.3 Práva spotřebitele z vadného plnění

• Nemá-li věc vlastnosti uvedené v předchozím článku, má spotřebitel právo na dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené; týká-li se vada pouze součásti věci, může spotřebitel požadovat výměnu této součásti. Není-li výměna možná, je spotřebitel oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.
• Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady.
• Právo na dodání nové věci nebo výměnu její součásti má spotřebitel i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad; v takovém případě má spotřebitel rovněž právo od kupní smlouvy odstoupit.
• Neodstoupí-li spotřebitel od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu také v případě, že prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i tehdy, nezjedná-li prodávající nápravu v přiměřené době nebo by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.

9.4 Omezení odpovědnosti

• Právo z vadného plnění spotřebiteli nenáleží, pokud spotřebitel před převzetím věci věděl, že věc má vadu, nebo pokud spotřebitel vadu sám způsobil.
• Práva z vadného plnění se dále nevztahují zejména na vady nebo poškození, které vznikly:
  • mechanickým poškozením zboží,
  • prokazatelně nedovolenými zásahy do zboží, neodborným zásahem, odstraněním nebo poškozením plomb, je-li zboží plombami opatřeno,
  • působením vnějších vlivů, zejména elektrickým přepětím, vlhkostí, chemickými nebo mechanickými vlivy,
  • nesprávným užíváním zboží,
  • užíváním v rozporu s návodem k použití, pokyny uvedenými na obalu nebo obecně známými pravidly užívání,
  • užíváním v podmínkách, které neodpovídají podmínkám stanoveným výrobcem nebo které neodpovídají povaze zboží,
  • neodbornou instalací, montáží nebo obsluhou.
• Odpovědnost prodávajícího za vady se dále nevztahuje na:
  • opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním,
  • u zboží prodávaného za nižší cenu vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána,
  • u použitého zboží vadu odpovídající míře jeho používání nebo opotřebení při převzetí kupujícím.
• Vada vzniklá neodbornou montáží nebo jiným neodborným uvedením do provozu se považuje za vadu zboží pouze tehdy, pokud tato montáž nebo uvedení do provozu byly sjednány v kupní smlouvě a provedeny prodávajícím nebo jinou osobou na odpovědnost prodávajícího.

9.5 Spotřební díly a běžné opotřebení

• Součásti zboží, které podléhají běžnému opotřebení v důsledku jeho obvyklého používání, se považují za spotřební materiál. Jedná se zejména o těsnění, O-kroužky, ventily, pružiny a další podobné díly používané u výčepních zařízení, narážečů, výčepních kohoutů, ventilů a obdobných výrobků.
• Opotřebení nebo zhoršení funkce těchto spotřebních dílů v důsledku jejich běžného používání, tlaku, mechanického namáhání, chemického působení nápojů, čisticích nebo sanitárních prostředků, případně vlivem nevhodné údržby, se nepovažuje za vadu zboží ve smyslu práv z vadného plnění.
• Práva z vadného plnění se na spotřební díly nevztahují v případě, že k jejich netěsnosti, opotřebení nebo poškození došlo běžným používáním nebo zanedbáním pravidelné údržby. Tím není dotčena odpovědnost prodávajícího za výrobní vadu spotřebního dílu, která se projevila již při převzetí zboží nebo bezprostředně po něm.

9.6 Záruční list, doklad o koupi a další práva spotřebitele

• Umožňuje-li to povaha zboží, postačuje namísto záručního listu vydat spotřebiteli doklad o zakoupení zboží (fakturu), který obsahuje údaje stanovené zákonem. Poskytuje-li prodávající záruku za jakost nad rámec zákonných práv z vadného plnění, určí její rozsah, podmínky a dobu trvání v záručním listě nebo v dokladu o koupi.
• Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí zboží.
• Projeví-li se vada v průběhu dvanácti (12) měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže se prokáže opak nebo to vylučuje povaha zboží či vady.
• Spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem. Odstoupení je vůči prodávajícímu účinné okamžikem doručení projevu vůle spotřebitele o odstoupení, jsou-li splněny zákonné podmínky. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou povinny si vrátit veškerá poskytnutá plnění; v případě odstoupení z důvodu uplatnění práv z vadného plnění vrací spotřebitel plnění pouze v rozsahu, v jakém je to objektivně možné.
• Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady se řídí tímto reklamačním řádem a příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

10. Vyřízení reklamace

• Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci u prodávajícího zejména prostřednictvím e-mailu na adrese info@bahnik.cz nebo telefonicky na čísle 608 744 442. Pro urychlení vyřízení reklamace je vhodné uvést zejména jméno a příjmení kupujícího, kontaktní údaje, číslo objednávky nebo dokladu o koupi, popis vady a označení reklamovaného zboží.
• Reklamace je uplatněna okamžikem, kdy kupující oznámí prodávajícímu, že uplatňuje právo z vadného plnění. Doručení reklamovaného zboží není podmínkou pro uplatnění reklamace, je však zpravidla nezbytné pro její vyřízení.
• Reklamované zboží doručí kupující prodávajícímu na adresu BAHNIK.cz s.r.o., Gorkého 609, 530 02 Pardubice, případně do autorizovaného servisu, pokud se na tom strany dohodnou. Kupující je povinen zboží zabalit tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.
• Náklady spojené se zasláním reklamovaného zboží nese kupující. V případě, že bude reklamace uznána jako oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace, zejména nákladů na dopravu, a to v přiměřené výši. O náhradu těchto nákladů je spotřebitel povinen požádat bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho (1) měsíce od vyřízení reklamace.
• Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se prodávající se spotřebitelem na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu neodstranitelnou.
• O výsledku reklamace informuje prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu po jejím vyřízení.
• Doba po kterou je zboží v reklamačním řízení, se nezapočítává do doby trvání práv z vadného plnění. V případě výměny zboží se lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění vztahuje na nové zboží znovu v plném rozsahu.
• V případě, že pro vyřízení reklamace nejsou prodávajícímu poskytnuty všechny potřebné podklady nebo součinnost ze strany kupujícího, vyzve prodávající kupujícího k jejich doplnění. Po dobu prodlení kupujícího s poskytnutím součinnosti neběží lhůta pro vyřízení reklamace.
• V případě odstoupení od kupní smlouvy nebo poskytnutí slevy z kupní ceny vrátí prodávající kupujícímu příslušnou částku bezhotovostně na bankovní účet kupujícího, nedohodnou-li se strany jinak.

Tento reklamační řád je účinný ode dne zveřejnění a prodávající si vyhrazuje právo jej měnit v souladu s platnými právními předpisy.

11.Ochrana osobních dat dle nařízení GDPR

• Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
• Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:
  • uzavření a plnění kupní smlouvy,
  • doručení objednaného zboží,
  • vedení účetní a daňové evidence,
  • vyřizování reklamací a uplatnění práv z vadného plnění,
  • komunikace se zákazníkem.
• Bez poskytnutí osobních údajů v nezbytném rozsahu není možné kupní smlouvu uzavřít ani řádně plnit.
• Prodávající zpracovává osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro výše uvedené účely. Osobní údaje mohou být zpřístupněny třetím osobám, zejména přepravním společnostem a poskytovatelům technických služeb, a to výhradně za účelem splnění smluvních a zákonných povinností.
• Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu jejich zpracování, případně po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (zejména účetními a daňovými).
• Kupující má právo zejména:
  • na přístup ke svým osobním údajům,
  • na jejich opravu nebo výmaz,
  • na omezení zpracování,
  • vznést námitku proti zpracování,
  • podat stížnost u dozorového úřadu.
• Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně rozsahu, účelů, doby uchování a uplatnění práv subjektů údajů, jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, dostupném na webových stránkách prodávajícího.
• Svou žádost může uplatnit na e-mailové adrese: info@bahnik.cz.
• Dozorovým orgánem je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.cz.

11.1 Zasílání obchodních sdělení a cookies

• Zasílání obchodních sdělení probíhá v souladu s platnými právními předpisy. Obchodní sdělení jsou zasílána pouze na základě platného právního titulu, zejména souhlasu kupujícího nebo v rámci oprávněného zájmu dle zákona č. 480/2004 Sb. Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoli odmítnout.
• Webové stránky prodávajícího využívají soubory cookies. Informace o používaných cookies, jejich účelu a možnostech nastavení či odvolání souhlasu jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady používání cookies“, dostupném na webových stránkách prodávajícího.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

• V souladu s ustanovením § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, informujeme spotřebitele, že subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)

Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2

Web: www.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz

13. Ověřování recenzí

• Recenze zveřejněné na e-shopu prodávajícího pocházejí výhradně od zákazníků, kteří uskutečnili nákup prostřednictvím tohoto e-shopu. Autentičnost recenzí je ověřována vazbou na konkrétní objednávku.

14. Další práva a povinnosti smluvních stran a závěrečná ustanovení

• Právní vztahy vzniklé na základě kupní smlouvy se řídí právním řádem České republiky.
• Tato volba práva však nesmí spotřebitele zbavit ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů státu, ve kterém má spotřebitel obvyklé bydliště, pokud je tato ochrana podle práva Evropské unie nepominutelná.
• Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. V případě, že je pro potřebu kupujícího vyhotoven překlad smlouvy nebo obchodních podmínek do jiného jazyka, má v případě rozporu přednost české znění.
• Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) se na smluvní vztahy vzniklé podle těchto obchodních podmínek nepoužije.
• Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží okamžikem úplného zaplacení kupní ceny.
• Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
• Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
• Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniklá na základě objednávky kupujícího je prodávajícím archivována za účelem jejího splnění a další evidence a není přístupná třetím osobám. Kupující má k uzavřené smlouvě přístup prostřednictvím potvrzení objednávky zaslaného na jeho elektronickou adresu, případně prostřednictvím uživatelského účtu, je-li zřízen.
• Tyto obchodní podmínky jsou spotřebiteli dostupné v elektronické podobě a umožňují jejich archivaci a reprodukci. Okamžikem uzavření kupní smlouvy kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, včetně ceny objednaného zboží uvedené v potvrzené objednávce, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.
• Veškeré texty, fotografie, grafické prvky a další obsah zveřejněný na webových stránkách elektronického obchodu prodávajícího jsou chráněny příslušnými právními předpisy, zejména právními předpisy o ochraně autorských práv. Bez předchozího souhlasu prodávajícího nebo jiného oprávněného držitele práv nesmí být tyto materiály jakkoli užívány, kopírovány nebo zpřístupňovány třetím osobám.
• Veškeré informace o zboží uvedené na webových stránkách elektronického obchodu mají informativní charakter. Vyobrazení zboží může být ilustrační.
• Kopii těchto obchodních podmínek, včetně Reklamačního řádu, obdrží kupující po dokončení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
• Tyto Všeobecné obchodní podmínky včetně jejich součástí jsou platné a účinné od 17. 01. 2026 a ruší předchozí znění VOP včetně jejích součástí.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli změnit. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na e-shopu.

V Pardubicích dne 17.1.2026

 

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO PODNIKATELE (B2B)

platné při nákupu na IČO

BAHNIK.cz s.r.o., Gorkého 609, 530 02 Pardubice IČO: 248 50 829 | DIČ: CZ24850829 www.bahnik.cz

• Tyto obchodní podmínky se výhradně vztahují na kupní smlouvy uzavírané s kupujícím, který při objednávce jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (nákup na IČO).
• Kupující při objednávce uvede, zda jedná jako spotřebitel nebo podnikatel; uvedením IČO v objednávce kupující potvrzuje, že jedná jako podnikatel.
• V případě, že je objednávka učiněna na IČO, nepoužijí se spotřebitelské obchodní podmínky, ale výhradně tyto obchodní podmínky pro podnikatele (B2B), a to bez ohledu na způsob objednání.

1. Všeobecná ustanovení (B2B)

• Prodávajícím je společnost BAHNIK.cz s.r.o., se sídlem Gorkého 609, 530 02 Pardubice, IČO 248 50 829, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 36289.
• Kupujícím je podnikatel – fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (dále jen „kupující“).
• Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím – podnikatelem.
• Právní vztahy výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
• Ustanovení právních předpisů určená k ochraně spotřebitele, zejména § 1810 a násl. a § 1829 a násl. občanského zákoníku, se na tyto smluvní vztahy nepoužijí.

2. Uzavření kupní smlouvy (B2B)

• Veškerá prezentace zboží na webových stránkách prodávajícího má informativní charakter a nepředstavuje závazný návrh na uzavření smlouvy.
• Kupující, který vystupuje v postavení podnikatele, je oprávněn objednat zboží prostřednictvím webového rozhraní e-shopu, rovněž prostřednictvím elektronické pošty, a to za podmínek stanovených v tomto článku.
• Objednávka podnikatele učiněná prostřednictvím elektronické pošty musí obsahovat alespoň:
  • jednoznačnou identifikaci kupujícího (obchodní firma / jméno, IČO),
  • specifikaci objednávaného zboží a jeho množství,
  • fakturační a dodací adresu,
  • zvolený způsob dopravy a úhrady,
  • výslovné potvrzení, že se kupující seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s jejich zněním.
• Prodávající je oprávněn vyžadovat, aby podnikatel souhlas s obchodními podmínkami potvrdil výslovně, zejména formou odpovědního e-mailu nebo potvrzením zaslané rekapitulace objednávky.
• Kupní smlouva uzavřená na základě e-mailové objednávky podnikatele vzniká až okamžikem, kdy prodávající doručí kupujícímu závazné potvrzení objednávky, které obsahuje odkaz na aktuální znění obchodních podmínek. Nevyjádří-li kupující podnikatel nesouhlas s těmito obchodními podmínkami bez zbytečného odkladu, má se za to, že s nimi souhlasí.
• Učiněním objednávky podnikatelem mimo webové rozhraní e-shopu bere kupující na vědomí, že se na smluvní vztah nevztahují ustanovení právních předpisů určená výhradně na ochranu spotřebitele.
• Prodávající si vyhrazuje právo e-mailovou objednávku podnikatele odmítnout, zejména pokud neobsahuje náležitosti uvedené v tomto článku nebo pokud není zajištěn prokazatelný souhlas kupujícího s těmito obchodními podmínkami.
• Kupní smlouva je uzavřena okamžikem závazného potvrzení objednávky prodávajícím.
• Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud:
  • není zboží dostupné,
  • došlo k podstatné změně ceny dodavatele,
  • nejsou splněny platební nebo identifikační podmínky.
• V případě, že kupující opakovaně nepřevezme objednané zboží nebo poruší svou povinnost převzít zásilku, je prodávající oprávněn:
  • požadovat úhradu nákladů spojených s marným doručením (zejména doprava, balení, manipulace),
  • podmínit přijetí dalších objednávek platbou předem,
  • odmítnout další objednávky kupujícího.

3. Cena a platební podmínky (B2B)

• Ceny jsou uvedeny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.
• Prodávající je oprávněn požadovat:
  • platbu předem,
  • zálohovou platbu,
  • odmítnout dobírku.
• V případě, že je sjednána úhrada kupní ceny bankovním převodem, je kupující – podnikatel povinen provést platbu z bankovního účtu vedeného na stejné identifikační číslo (IČO), které je uvedeno v objednávce a na daňovém dokladu. Toto opatření slouží k jednoznačné identifikaci plátce, správnému účetnímu a daňovému zaúčtování a k prevenci zneužití platebních údajů.
• Při intrakomunitárním dodání zboží na platné DIČ je plnění uskutečněno bez DPH v režimu přenesení daňové povinnosti.
• Povinnost přiznat a odvést DPH přechází v takovém případě na kupujícího.
• Prodávající nenese odpovědnost za daňové povinnosti kupujícího.

4. Fakturace a daňové povinnosti při nákupu na DIČ (B2B – EU)

• V případě, že kupující vystupuje v postavení podnikatele, je registrován k dani z přidané hodnoty v jiném členském státě Evropské unie a objedná zboží na platné identifikační číslo pro DPH (DIČ), bude při splnění zákonných podmínek dodání zboží uskutečněno bez daně z přidané hodnoty jako intrakomunitární dodání zboží v souladu s platnými právními předpisy Evropské unie a České republiky (režim přenesení daňové povinnosti).
• Povinnost přiznat a odvést daň z přidané hodnoty v takovém případě přechází na kupujícího v souladu s právními předpisy státu, ve kterém je kupující registrován jako plátce DPH.
• Kupující je povinen přijatou fakturu řádně zaevidovat ve svém účetnictví a splnit veškeré daňové povinnosti související s pořízením zboží z jiného členského státu Evropské unie.
• Prodávající nenese odpovědnost za nesplnění daňových povinností kupujícího, zejména za nesprávné zaúčtování přijaté faktury, neuplatnění nebo nesprávné uplatnění daně z přidané hodnoty či nepodání daňového přiznání ze strany kupujícího.
• Prodávající je oprávněn ověřit platnost DIČ kupujícího v systému VIES a v případě, že DIČ kupujícího není platné nebo jeho platnost nelze ověřit, je oprávněn uplatnit daň z přidané hodnoty podle právních předpisů České republiky.

5. Dodání zboží a přechod nebezpečí škody (B2B)

• Zboží je dodáváno prostřednictvím smluvních dopravců nebo osobním odběrem.
• Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí.
• Kupující je povinen zboží bezodkladně po převzetí prohlédnout.
• Je-li doprava zajišťována na základě zvláštního požadavku kupujícího nebo prostřednictvím dopravce zvoleného kupujícím, nese kupující veškerá rizika spojená s přepravou zboží od okamžiku jeho předání dopravci.

6. Kontrola zboží a oznámení vad (B2B)

• Kupující je povinen provést kontrolu zboží nejpozději do 2 kalendářních dnů od převzetí.
• Zjevné vady je kupující povinen oznámit prodávajícímu nejpozději do 2 dnů od převzetí, jinak se má za to, že zboží bylo převzato bez vad.
• Pozdější reklamace zjevných vad nemusí být prodávajícím uznána.

7. Odpovědnost za vady (B2B)

• Práva a povinnosti z vadného plnění u kupujícího – podnikatele se řídí ustanoveními § 2099 a násl. občanského zákoníku.
• Záruka za jakost není poskytována, pokud není výslovně písemně sjednána.
• Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po převzetí a vady vytknout bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při odborné prohlídce zjistit.
• Pozdě uplatněná práva z vadného plnění mohou být vyloučena dle § 2104 a § 2112 občanského zákoníku.
• Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku nesprávného použití zboží, jeho neodborné instalace, zásahu třetí osoby, použití v rozporu s návodem k obsluze nebo v důsledku běžného opotřebení.

8. Spotřební díly a běžné opotřebení

• Za spotřební díly a materiál se považují zejména:
  • těsnění, O-kroužky, pružiny, hadice, silikonová kolena
  • další díly podléhající běžnému opotřebení.
• Opotřebení těchto dílů způsobené běžným používáním, tlakem, chemickým působením nápojů nebo čisticích prostředků není vadou zboží.
• Práva z vadného plnění se na tyto případy nevztahují, pokud se nejedná o výrobní vadu prokazatelnou při převzetí.

9. Vrácení zboží (B2B)

• Kupující, který při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání (nákup na IČO), nemá právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.
• Vrácení zboží je možné výhradně po předchozí písemné dohodě s prodávajícím.
• Prodávající je oprávněn:
  • vrácení odmítnout,
  • podmínit vrácení manipulačním poplatkem,
  • požadovat úhradu dopravy a souvisejících nákladů.
• Výše manipulačního poplatku může být stanovena individuálně dle povahy zboží.
• V případě, že bylo zboží zakoupeno na identifikační číslo osoby (IČO) a prodávající souhlasí s vrácením zboží, je prodávající oprávněn požadovat potvrzení opravného daňového dokladu ze strany kupujícího, zejména jeho podpisem a razítkem, případně jiným prokazatelným způsobem potvrzení jeho převzetí.
• Peněžní prostředky budou v takovém případě kupujícímu vráceny až po doručení potvrzeného opravného daňového dokladu prodávajícímu.

10. Výhrada vlastnického práva (B2B)

• Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny. Do té doby je zboží majetkem prodávajícího.
• Za den úhrady se považuje den, kdy je na účet prodávajícího připsána plná částka uvedená na daňovém dokladu (faktuře). Úhrada nižší částky, než je uvedena na faktuře, se považuje za částečnou úhradu, a to bez ohledu na výši rozdílu, zejména v případech, kdy je faktura uhrazena bez zohlednění haléřového zaokrouhlení.

11. Odpovědnost a omezení

• Prodávající neodpovídá za ušlý zisk, nepřímé škody, následné provozní ztráty kupujícího. Odpovědnost prodávajícího je vždy omezena maximálně do výše kupní ceny zboží.

12. Ochrana osobních údajů

• Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ dostupném na webu prodávajícího.

13. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky jsou veřejně dostupné a nabývají účinnosti okamžikem, kdy je objednávka učiněna na IČO/VAT n..
• Prodávající není vázán žádnými kodexy chování.
• Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a umožňují jejich archivaci a reprodukci.
• Tyto obchodní podmínky se vztahují rovněž na kupní smlouvy uzavírané se zahraničními podnikateli se sídlem nebo místem podnikání v jiném členském státě Evropské unie, pokud kupující při objednávce jedná jako podnikatel a uvede platné identifikační číslo (VAT/IČO/DIČ).
• Jsou-li obchodní podmínky nebo jiné informace poskytnuty rovněž v cizojazyčné mutaci (např. anglické), má tato mutace pouze informativní charakter. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi je rozhodující české znění obchodních podmínek.
• Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit; změna se nevztahuje na již uzavřené smlouvy.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli změnit. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na e-shopu.

V Pardubicích dne 17.1.2026

 

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO VELKOOBCHODNÍ ZÁKAZNÍKY

Není-li v těchto velkoobchodních obchodních podmínkách uvedeno jinak, platí ustanovení standardních obchodních podmínek prodávajícího v plném rozsahu.
Tyto velkoobchodní podmínky pouze upravují výjimky a specifika vztahující se na velkoobchodní odběratele (např. cenové podmínky, způsob doručení, odpovědnost za zásilku apod.). V případě rozporu mezi těmito podmínkami a všeobecnými OP mají přednost tyto velkoobchodní obchodní podmínky. Tyto velkoobchodní obchodní podmínky mají také přednost před obchodními podmínkami pro podnikatele (B2B) a použijí se výhradně v rozsahu, v jakém upravují specifické podmínky pro velkoobchodní odběratele. V ostatních otázkách se použijí obchodní podmínky pro podnikatele (B2B).

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákupy uskutečněné velkoobchodními partnery, kteří jednají v rámci své podnikatelské činnosti, a to prostřednictvím e-shopu společnosti BAHNIK.cz s.r.o., IČO: 24850829, se sídlem Gorkého 609, 530 02 Pardubice.

2. Ceny a objednávky

• Ceny uvedené v e-shopu jsou platné pro velkoobchodní zákazníky po přihlášení do zákaznického účtu.
• Ceny a dostupnost zboží uvedené na e-shopu jsou informativní a mohou se kdykoli změnit. V případě zboží skladem je cena závazná okamžikem potvrzení objednávky ze strany prodávajícího. U zboží, které není aktuálně skladem, si prodávající vyhrazuje právo cenu upravit v závislosti na cenách dodavatelů, měnovém kurzu či jiných externích faktorech. O případné změně ceny bude zákazník před potvrzením objednávky informován a bude mu nabídnuta možnost objednávku potvrdit za nových podmínek nebo ji bez sankcí zrušit.
• Zboží je možné objednat výhradně prostřednictvím e-shopu nebo e-mailem.
• Zboží je možné rezervovat maximálně na 5 pracovních dnů. Pokud v této lhůtě nedojde k úhradě nebo potvrzení závazné objednávky, prodávající si vyhrazuje právo rezervaci zrušit a zboží nabídnout jinému odběrateli.

3. Platební podmínky

• Standardní možnost platby je bankovním převodem na základě zálohové nebo běžné faktury.
• Platba na fakturu se splatností je možná pouze po předchozí dohodě a schválení zákazníka jako spolehlivého odběratele.
• V případě opakovaného nedodržení splatnosti si vyhrazujeme právo požadovat platbu předem před odesláním dalších objednávek.
• U velkoobchodních zákazníků je možná výhradně platba bankovním převodem. Dobírka není dostupná.
• Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny včetně všech příslušných poplatků a nákladů.
• V případě prodlení kupujícího s úhradou faktury je prodávající oprávněn účtovat smluvní úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. V případě prodlení delšího než 14 dnů si prodávající vyhrazuje právo pozastavit další dodávky zboží.
• Veškeré informace o cenách, dodacích podmínkách, individuálních dohodách jsou důvěrné. Kupující se zavazuje nezpřístupnit je třetím stranám bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího.
• Velkoobchodní ceny a podmínky nejsou určeny ke zveřejnění koncovým zákazníkům. Kupující se zavazuje nezobrazovat velkoobchodní ceny způsobem, který by mohl být zaměnitelný s maloobchodní nabídkou prodávajícího.

4. Doprava a balné

• Zákazník vždy hradí přepravné za skutečný počet odeslaných zásilek, bez ohledu na celkový objem objednávky.
• Pokud kupující není prodávajícím schválen jako důvěryhodný odběratel s povolenou platbou se splatností, případně o tuto možnost platby přišel z důvodu opakovaného nedodržení splatnosti, je kupující povinen uhradit objednávku až po jejím výslovném potvrzení prodávajícím. Důvodem je zejména možnost změny počtu odesílaných zásilek, způsobu balení nebo nutnost expedice zboží na paletě.
• V případě dodání zboží na paletě bude zákazníkovi účtována cena za použitou paletu a doprava bude vyúčtována podle skutečných nákladů přepravce.
• V případě, že se jedná o objednávku zboží, které je vzhledem ke své povaze, rozměrům nebo hmotnosti nutné expedovat na paletě, je tato zásilka standardně odesílána přepravcem TopTrans v rámci České republiky a Slovenské republiky. Do jiných evropských zemí paletové zásilky standardně nezasíláme.
• Vyzvednutí paletové zásilky vlastním dopravcem není standardně umožněno.
• Po předchozí dohodě je prodávající schopen umožnit expedici paletové zásilky prostřednictvím dopravce zvoleného kupujícím. V takovém případě si prodávající vyhrazuje právo účtovat manipulační poplatek za přípravu, balení a koordinaci předání zásilky.
• Prodávající nezaručuje, že zboží bude připraveno k odeslání v den vytvoření objednávky. V případě využití vlastního dopravce kupujícího je kupující povinen vyčkat na výslovné potvrzení prodávajícího o připravenosti zásilky k expedici, zejména s ohledem na způsob balení, počet zásilek, hmotnost a rozměry.
• Kupující není oprávněn objednat vlastního dopravce bez předchozího potvrzení prodávajícím. Prodávající nenese odpovědnost za zdržení, vícenáklady nebo komplikace vzniklé v důsledku předčasně objednané přepravy.
• V případě požadavku na zaslání zboží do zemí, do kterých prodávající standardně nezajišťuje dopravu, je možné po předchozí dohodě zboží zabalit a připravit k expedici prostřednictvím dopravce zvoleného kupujícím. I v tomto případě je kupující povinen vyčkat na potvrzení prodávajícího o připravenosti zásilky, způsobu balení a počtu zásilek.

5. Dropshipping

• Společnost neposkytuje službu dropshippingu, pokud není výslovně domluveno jinak.
• Pokud je dropshipping umožněn a velkoodběratel zvolí přímé doručení koncovému zákazníkovi (dropshipping), nese kupující plnou odpovědnost za správnost dodací adresy a za přijetí zásilky koncovým zákazníkem. Převzetím zboží přepravcem přechází riziko ztráty, poškození nebo jiného znehodnocení zboží na kupujícího.
• V případě, že si kupující zvolí doručení formou dropshippingu (přímé odeslání zboží koncovému zákazníkovi), bere na vědomí, že v případě chybně nebo neúplně vyexpedované objednávky (např. opomenutá položka), nese náklady na jeho opětovné odeslání kupující. V případě vnitrostátní zásilky (v rámci České republiky) může být po dohodě zboží odesláno přímo koncovému zákazníkovi. U zásilek do jiných států EU bude v takovém případě zboží zasláno kupujícímu, který si následnou expedici ke svému zákazníkovi zajišťuje sám.
• V případech, kdy prodávající s ohledem na povahu, rozměry, hmotnost nebo křehkost zboží doporučí jeho expedici na paletě jako bezpečný a vhodný způsob přepravy, a kupující i přes toto doporučení zvolí levnější balíkovou přepravu nebo jiný způsob dopravy, bere kupující na vědomí, že tak činí na vlastní riziko.
• Prodávající v takovém případě neodpovídá za poškození zboží vzniklé v důsledku zvoleného způsobu dopravy, zejména pokud přepravce odmítne uznat reklamaci z důvodu nedostatečné odolnosti zásilky vůči běžné manipulaci (např. pád z výšky), ačkoli bylo zboží zabaleno v maximální možné míře odpovídající jeho rozměrům a povaze.
• Kupující bere na vědomí, že u některých typů zboží není technicky možné zajistit takový způsob balení, který by splňoval podmínky balíkové přepravy stanovené přepravcem (např. test pádu z výšky), aniž by došlo k překročení maximálních povolených rozměrů zásilky.
• Volbou balíkové přepravy namísto prodávajícím doporučené paletové přepravy kupující přebírá plnou odpovědnost za riziko poškození zboží během přepravy a bere na vědomí, že případná reklamace u přepravce nemusí být uznána.
• V případě dropshippingu kupující potvrzuje, že má právní důvod (např. souhlas) pro poskytnutí osobních údajů třetí osoby (koncového zákazníka) prodávajícímu za účelem doručení zboží. Kupující plně odpovídá za správnost a oprávněnost těchto údajů dle platné legislativy (zejména GDPR).

6. Odstoupení od smlouvy

• Kupující – podnikatel nemá podle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Možnost vrácení zboží je možná pouze na základě předchozí dohody s prodávajícím. Prodávající si vyhrazuje právo vrácení zboží odmítnout nebo požadovat manipulační poplatek.

7. Reklamační podmínky (odpovědnost za vady)

• Prodávající neposkytuje záruku za jakost, pokud není výslovně písemně sjednáno jinak. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí výhradně § 2099 a násl. občanského zákoníku.
• Zákazník je povinen prohlédnout zboží bezprostředně po převzetí. Případné vady musí být oznámeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 dnů od dodání.
• Zboží bude k reklamaci přijato pouze kompletní a včetně původního obalu. Náklady na dopravu reklamovaného zboží hradí kupující.

8. Odpovědnost a náhrada škody

• Prodávající neodpovídá za škody způsobené nepřímým nebo následným způsobem (např. ztráta zisku, zpoždění dodávky, přerušení provozu). Celková odpovědnost prodávajícího za škodu je v každém případě omezena do výše kupní ceny vadného zboží.

9. Použití popisů, fotografií a marketingových materiálů

• Veškeré textové a obrazové materiály (např. popisy produktů, fotografie, návody, grafické prvky nebo marketingové podklady) zveřejněné prodávajícím jsou chráněny autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví.
• Jejich použití pro další prodej, marketing či publikaci je možné výhradně se souhlasem prodávajícího.
• V případě, že je zboží opatřeno logem, ochrannou známkou nebo jiným označením prodávajícího nebo jeho značky, je kupujícímu výslovně zakázáno tato označení při prezentaci zboží (zejména na webových stránkách, v katalozích, na sociálních sítích nebo v tištěných materiálech) graficky odstraňovat, zakrývat, upravovat nebo jinak měnit.
• Jakékoli neoprávněné užití, zásah do ochranných prvků nebo porušení těchto povinností bude považováno za porušení smluvních podmínek a může být řešeno právní cestou.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli změnit. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na e-shopu.

V Pardubicích dne 17.1.2026