Odstoupení od smlouvy

Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

• formulář Odstoupení_od_smlouvy
• Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží (spotřebiteli nabízíme nadstandardní možnost vrátit zboží i po uplynutí zákonem stanovené 14-denní lhůty, a to až do 30 dní od převzetí zboží) . Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.

Pro vrácení zboží do 30 dnů od převzetí platí následující podmínky:

• V případě, že si spotřebitel přeje dle předchozího odstavce odstoupit od smlouvy ve lhůtě 30 dnů, kontaktuje prodávajícího na emailovou adresu: info@bahnik.cz . Uvede číslo faktury, své jméno, číslo účtu pro vrácení peněz a oznámí odstoupení od smlouvy.
• Jakmile budeme znát všechny tyto údaje, dohodneme s Vámi dalších podrobnostech ohledně vrácení či výměny zboží.
• Ke zboží je třeba doložit doklad o koupi: pokladní doklad nebo faktura. Zboží musí být čisté, nepoškozené, kompletní, bez známek užívání nebo opotřebení a v původním obalu.
• Zboží musí být doručeno do 30 dnů od data převzetí na adresu: BAHNIK.cz s.r.o., Gorkého 609, 53002 Pardubice.
• Kupující hradí doručení na adresu Prodávajícího. V případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou, nese náklady spojené s odstoupením kupující  v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g).
• Prodávající doporučuje vrácené zboží důkladně zabalit, aby nedošlo při přepravě k jeho poškození a znehodnocení originálního obalu různými štítky a popisy – zároveň se doporučuje zboží klientem pojistit, jelikož prodejce neodpovídá za případnou ztrátu nebo poškození zboží při přepravě. 
• Při výměně či vrácení zboží jsou zákazníkovi podle zákona účtovány skutečně vynaložené náklady spojené s výměnou či vrácením zboží do původního stavu (poštovné, výměna poškozeného obalu).
• V případě, že kupující dle předchozích odstavců odstoupí od smlouvy, vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího (kromě částky představující dodatečné náklady na dodání zboží vzniklé v důsledku kupující zvoleného způsobu dodání zboží, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání zboží nabízený prodávajícím) do 30 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud kupující neurčí jinak. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
• Ustanovení zákona o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů (resp. 30 dnů poskytovaných nadstandardně) však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní (resp. 30 dnů) od převzetí plnění, musí prodávajícímu do 14 dnů (resp. 30 dnů) od odstoupení od smlouvy vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající spotřebiteli v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.
• V případě, že spotřebitel vrátí zboží nekompletní, znečištěné, poškozené nebo s výraznými známkami používání, prodávající má právo odstoupení neuznat.
• Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží.
• Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží budou peníze za zboží převodem na účet kupujícího a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. V případě nedodání kompletního zboží či jinak odporujícího výše uvedeným podmínkám se termín posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží.
• V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude prodávající akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět.

Právo na odstoupení od smlouvy spotřebitel v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku nemá zejména, v případě smluv:

• o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
• o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
• o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů.

Částečné vrácení zboží

• Pokud zákazník vrátí pouze část zboží z jedné objednávky, nepovažuje se to za odstoupení od celé kupní smlouvy. V takovém případě nemá zákazník nárok na vrácení nákladů na doručení (poštovného ani doběrečného), které byly vynaloženy na zaslání celé objednávky.
• Pokud byla zákazníkovi poskytnuta doprava zdarma na základě překročení určité hodnoty objednávky (např. nad 2 000 Kč), a zákazník vrátí část zboží, čímž hodnota nákupu klesne pod tuto hranici, prodávající si vyhrazuje právo zpětně naúčtovat standardní náklady na dopravu dle aktuálního ceníku. Tato částka bude odečtena při vrácení peněz za vrácené zboží.

Odstoupení od smlouvy podnikatelem

• Kupující, který při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání (nákup na IČO), nemá právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.
• Na podnikatele se nevztahuje ustanovení § 1829 a násl. občanského zákoníku, které toto právo zaručují spotřebiteli. Možnost vrácení zboží podnikatelem je možná pouze po předchozí dohodě s prodávajícím. V takovém případě může být vrácení zboží podmíněno manipulačním poplatkem nebo dalšími ujednáními.